Dúvidas Frequentes
FAQ
Compartilhamos a seguir as respostas do nosso time para as perguntas mais frequentes que recebemos. Veja se sua dúvida está aqui ou fale conosco.
COMERCIAL
A RADIO IP oferece tanto a locação como a compra de rádios profissionais por meio de nossos revendedores ou através dos canais diretos de atendimento.
Para a modalidade de locação, o prazo mínimo será de 12 meses de mensalidade e está disponível apenas para empresas (CNPJ).
No caso da compra do rádio, trata-se de uma taxa única paga no momento da compra, tendo validade operacional de 12 meses. Não existe mensalidade. Após os 12 meses, será necessário que o cliente renove o contrato por mais 12 meses para cada rádio. Realizamos a venda dos rádios para pessoas físicas (CPF) e jurídicas (CNPJ).
Sim. A comunicação do RADIO IP é fechada e criptografada. Dessa forma, são necessários no mínimo 2 rádios e a plataforma operacional (CONSOLE) para iniciar a operação.
A locação dos rádios inclui: acesso à plataforma de controle (CONSOLE), rádios licenciados para acessar a plataforma de controle por todo o período contratual, clip de cinto ou capa de couro, kit carregador (base carregadora, cabo e fonte), duas baterias, rádios ativos na rede de dados móveis (chip ativo) e todos os recursos operacionais ativos, tais como GPS, gravação, gestão de canais e controle operacional. Nesta modalidade, o cliente ficará responsável por inserir o chip com dados móveis no rádio.
A compra dos rádios inclui: acesso à plataforma de controle (CONSOLE), rádios licenciados para acessar a plataforma de controle por 12 meses, clip de cinto, kit carregador (base carregadora, cabo e fonte), uma bateria, rádios ativos na rede de dados móveis (chip ativo) e todos os recursos operacionais ativos, tais como GPS, gravação, gestão de canais e controle operacional.
Entre em contato com a RADIO IP através do e-mail contato@radioip.com.br ou do telefone 11 4105.1595 via WhatsApp ou ligação. Encaminharemos sua solicitação para o representante da sua cidade. Nossa equipe está à disposição para identificar o melhor formato de contratação, com base nas necessidades do seu negócio.
Garantimos uma ativação simplificada, realizando primeiro um estudo de cobertura gratuito. Confirmada a viabilidade, entregamos seus rádios já ativos e configurados.
Não. Nossos rádios já são homologados pela Anatel, dispensando assim os altos custos com licenças, infraestrutura para implantação e manutenção.
Entregamos uma solução completa aos clientes, que une servidor dedicado com suporte 24×7 e SIM Card com acesso próprio ao dashboard das operadoras. Isso significa que, para qualquer problema ou necessidade, o cliente entra em contato diretamente com a RADIO IP, não com terceiros.
Atendemos os setores de energia, eventos, hotelaria, saúde, segurança pública ou privada, transporte e turismo, assim como bancos, condomínios, fazendas, hospitais, shoppings e supermercados.
COBERTURA
Utilizando as redes de dados móveis (2G, 3G, 4G/LTE) e wi-fi existentes, nossos rádios transmitem voz pela internet em nível local, nacional ou internacional. Garantimos assim um PTT global, superando as limitações das faixas de frequência VHF/UHF. Temos planos com 91,8% de cobertura no Brasil e, até mesmo, dentro de 120 países. Consulte o plano ideal com nosso time comercial.
O funcionamento ocorre através de um servidor central, pelo qual todos os rádios são registrados. No servidor central do cliente são criadas todas as configurações para promover a interação entre os rádios. Utilizando a rede de dados móveis (internet móvel), os rádios são configurados para acessar o servidor e gerar a comunicação entre eles.
Porque isso dá ao nosso rádio qualidade de sinal e cobertura nas áreas afastadas dos grandes centros, rodovias e pequenas cidades do interior, que ainda operam nesta rede.
As “áreas de sombra” ou de ausência de sinal existem em todas as operadoras, limitando a cobertura em certas regiões. Ainda assim, a tecnologia do rádio PoC (PTT Over Cellular), usada pela RADIO IP, consegue superar obstáculos de cobertura. Embora esta tecnologia utilize a infraestrutura das redes de dados móveis (2G, 3G, 4G/LTE), ela também funciona em redes wi-fi. Assim, é possível manter a comunicação em áreas onde a cobertura das operadoras é fraca ou mesmo inexistente, como em túneis e subsolos.
Também oferecemos o plano multioperadoras, que garante o acesso dos nossos rádios às redes das principais operadoras de dados móveis do Brasil, potencializando a disponibilidade do serviço ao máximo em todas as regiões do País. O processo é automático, sem a necessidade de ajuste manual. Nosso rádio localiza a melhor rede de dados móveis disponível na região onde o usuário se encontra e realiza a conexão automaticamente.
Não. Com o objetivo de garantir um alto nível de segurança, a frequência dos rádios é fechada. Isso significa que a comunicação é gerada apenas dentro de um grupo, entre os rádios da empresa, e não com rádios PX (serviço de rádio do cidadão). Uma frota, por exemplo, pode usar os rádios exclusivamente para a sua comunicação interna.
Sim. Por meio da interface de interligação VHF/UHF – RADIO IP, podemos interligar os rádios existentes em uma operação com pouca cobertura operacional. Dessa forma, quando um colaborador estiver fora da atual área de cobertura dos rádios convencionais, será possível manter a comunicação de qualquer outra localidade através do RADIO IP.
SEGURANÇA E TECNOLOGIA
Sim. Garantimos a segurança da criptografia, que protege a comunicação gerada entre os rádios da empresa, seja em chamadas individuais ou em grupo, de modo que somente emissor(es) e receptor(es) conseguem escutar as mensagens. Isso evita problemas de comunicação cruzada ou interferências com outros rádios, além de não ser possível interceptar a comunicação. Cada empresa que atendemos possui o seu próprio servidor operacional, garantindo que a comunicação ocorra somente entre os rádios registrados na plataforma operacional do cliente.
Essa função é opcional. O cliente determina se as conversas serão gravadas, habilitando ou bloqueando o recurso operacional de gravação.
Sim. Nosso radiocomunicador profissional sobre IP (internet protocolo) é popularmente conhecido como rádio PoC (PTT Over Cellular). A infraestrutura utilizada é a das redes de dados móveis (2G, 3G, 4G/LTE) das operadoras homologadas pela Anatel ou redes wi-fi.
Dentre seus vários recursos, nossos modelos oferecem grau de proteção IP66, localização via GPS, bateria de longa duração, botão SOS, gravação de voz com histórico de chamadas, gestão remota em tempo real de grupos/canais, comunicação criptografada e qualidade de áudio excepcional.
A antena externa possibilita ganho de sinal durante os deslocamentos, sendo possível notar ausência de sinal nos aparelhos celulares e a continuidade operacional em nossos rádios.
Nossos planos incluem o gerenciamento WEB RADIO IP, uma plataforma on-line de gestão dos rádios que permite criação de grupos/canais e monitoramento dos veículos e usuários – tudo em tempo real. Ela oferece acesso às gravações das conversas, bloqueio e ativação remota dos rádios, localização via GPS em tempo real do rádio com a gestão de trajeto percorrido, controle de perímetro através do recurso cerca perimetral, gestão remota dos canais, sendo possível incluir e excluir rádios dos canais, além de criar e renomear canais, e função emergência através do botão SOS e com monitoramento on-line.
Na prática, significa que nossos rádios são bem resistentes à poeira e às condições meteorológicas.
Nosso rádio P705 possui uma bateria de 4.000 mAh de íons de lítio. Enquanto os modelos de entrada VHF/UHF costumam ter entre 1.100 a 1.700 mAh de capacidade, os modelos da RADIO IP oferecem uma bateria superior, que precisa ser recarregada menos vezes, sendo ideal para garantir a comunicação disponível em operações que usam os rádios durante várias horas seguidas, tais como o setor de eventos, hotelaria, saúde, segurança privada, etc.
Não. A tecnologia de rádio por IP não proporciona diferenciação no ganho de sinal entre o modelo portátil e o modelo móvel (fixo nos veículos). Assim, é mais vantajoso para o usuário optar pelo modelo portátil, pois o cliente consegue levar o rádio consigo ao sair do veículo, mantendo a mesma qualidade de comunicação.
UTILIZAÇÃO
Nossos rádios possibilitam chamadas em grupo ou privadas. No caso de chamadas privadas, basta selecionar o usuário que deseja iniciar a chamada privativa e acionar o PTT.
Também possibilitamos eleger rádios que tenham prioridade na chamada. Os rádios que têm prioridade na chamada, ao apertar o PTT, interrompem os demais usuários e a sua chamada será prioritária na comunicação.
A RADIO IP disponibiliza 16 canais, todos liberados para uso imediato e que podem ser personalizados de acordo com a necessidade de cada cliente, sendo possível inserir todos os usuários em um determinado canal e usuários específicos em outros canais. O usuário que não estiver autorizado a participar de um canal especifico não terá acesso às conversas.
Sim, é possível utilizar SIM Card próprio de qualquer operadora em nossos rádios. Porém, recomendamos que seja um SIM Card corporativo.
UTILIZAÇÃO
Nossos rádios possibilitam chamadas em grupo ou privadas. No caso de chamadas privadas, basta selecionar o usuário que deseja iniciar a chamada privativa e acionar o PTT.
Também possibilitamos eleger rádios que tenham prioridade na chamada. Os rádios que têm prioridade na chamada, ao apertar o PTT, interrompem os demais usuários e a sua chamada será prioritária na comunicação.
A RADIO IP disponibiliza 16 canais, todos liberados para uso imediato e que podem ser personalizados de acordo com a necessidade de cada cliente, sendo possível inserir todos os usuários em um determinado canal e usuários específicos em outros canais. O usuário que não estiver autorizado a participar de um canal especifico não terá acesso às conversas.
Sim, é possível utilizar SIM Card próprio de qualquer operadora em nossos rádios. Porém, recomendamos que seja um SIM Card corporativo.